Agent(e) de l’expérience client

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Aquado est à la recherche de trois (3) personnes pour composer notre équipe de service à la clientèle. Avec une clientèle croissante à chaque année, vous aurez la responsabilité de solidifier la base de notre réputation et de créer la meilleure expérience client dans le secteur. Nouveau bureau, nouveaux défis et une équipe qui s’agrandit. Joignez-vous à notre équipe!

Secteur : Ventes, expérience client, sports et loisirs
Lieu de travail : Montréal

Description du poste

Sous la responsabilité de la directrice des ventes et de l’expérience client, l’employé accompagnera et veillera à la satisfaction de la clientèle à travers les différentes étapes de leur expérience client. Il s’occupera essentiellement d’inscrire et de facturer les clients (60%).

L’employé répondra aussi aux demandes des clients (30%) et il fera un suivi auprès de la clientèle pour s’assurer de leur satisfaction (10%).

Responsabilités et tâches

  • Gérer assidûment les dossiers des clients pour s’assurer d’avoir les informations le plus à jour possible
  • Effectuer le processus d’inscription des clients aux cours de natation et de sauvetage et émettre la facture
  • Répondre efficacement aux demandes des clients
  • Maintenir une qualité de service à la clientèle hors pair
  • Assurer le suivi de la satisfaction des clients

Exigences

  • DES complété
  • Expérience minimale de 6 mois en service à la clientèle
  • Expérience dans le domaine aquatique un atout

Profil recherché

  • Connaissance des logiciels de type bureautique (Suite Google)
  • Bilinguisme
  • Empathie et dynamisme
  • Facilité à établir un lien de confiance
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Conditions d’emploi

  • Temps plein : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
  • Temps partiel : 15 heures par semaine, samedi et dimanche
  • Horaire de jour et de soir
  • Rémunération : taux horaire, à discuter

Aquado, c’est une équipe soudée qui favorise la collaboration, l’originalité et le dépassement de soi. Beaucoup de responsabilités et d’autonomie vous attendent afin de vous développer et d’acquérir plus d’expérience. Joignez-vous à notre équipe!

  • Information personnelle

  • Types de fichiers acceptés : pdf.
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
  • Expérience professionnelle

Saviez-vous que…

Depuis 2010 au Québec, une nouvelle règlementation régit les piscines résidentielles. Le contrôle de l’accès et la construction d’enceintes sont désormais obligatoires pour protéger les jeunes enfants des dangers de l’eau. En fait, si vous ne respectez pas les critères de sécurités, vous êtes passible d’une amende de 500$!